Política de envio
Em SHOCK VITALIZE, nosso objetivo é processar e entregar seu pedido da maneira mais rápida e confiável possível. Esta Política de Envio explica nossos tempos de processamento de pedidos, prazos de entrega estimados, despesas de envio, rastreamento, e outras informações importantes relacionadas à entrega de seu pedido.
Processamento de pedidos
Os pedidos são normalmente processados dentro de 1–2 negócios dias após o pagamento ter sido concluído com sucesso.
Os dias úteis são De segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Pedidos feitos em fins de semana ou feriados geralmente começarão a ser processados no próximo dia útil.
Durante grandes promoções, feriados, lançamentos de novos produtos ou períodos de alta incomum volume do pedido, o processamento de pode demorar um pouco mais. Se um atraso significativo afetar seu pedido, faremos esforços razoáveis para notificá-lo.
Destinos de envio
SHOCK VITALIZE enviamos para destinos elegíveis nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, países europeus e mercados internacionais selecionados.
Disponibilidade de envio, taxas e estimativas de entrega podem variam dependendo do seu destino e dos produtos encomendados. As opções de envio disponíveis e as taxas aplicáveis serão exibidas na finalização da compra, antes de você concluir sua compra.
Se não pudermos enviar para seu endereço ou destino, você será notificado e qualquer pagamento cobrado pelo pedido indisponível será reembolsado.
Tempos de entrega estimados
Os tempos de entrega estimados variam de acordo com o destino, local de atendimento, disponibilidade de estoque e transportadora. As estimativas a seguir se aplicam após seu pedido ter sido enviado processado e enviado:
- Estados Unidos: aproximadamente 2–5 dias úteis
- Canadá: aproximadamente 3–5 dias úteis
- Reino Unido: aproximadamente 2–4 dias úteis
- Europeu destinos: aproximadamente 3–7 dias úteis
- Outros destinos internacionais elegíveis: aproximadamente 6–18 dias úteis
Esses prazos de entrega são estimativas, não garantias. Os prazos reais de entrega podem variar devido às operações da transportadora , destino, clima, processamento alfandegário, feriados locais ou outras circunstâncias fora de nosso controle razoável.
A data de entrega estimada mostrada na finalização da compra ou na confirmação de envio pode fornecer uma estimativa mais específica para seu pedido individual.
Custos de envio
SHOCK VITALIZE oferece frete padrão grátis para pedidos qualificados acima de US$ 50.
Para pedidos que não se qualificam para frete grátis, a taxa de envio aplicável será calculada e exibida na finalização da compra antes pagamento.
As taxas de envio podem variar de acordo com o destino, valor do pedido, produto, tamanho do pacote e método de envio disponível.
Qualquer serviço opcional de remessa rápida ou premium, quando disponível, pode estar sujeito a uma cobrança adicional exibida na finalização da compra.
De onde enviamos
SHOCK VITALIZE trabalha com instalações de atendimento e parceiros de logística em várias regiões para melhorar a entrega tempos e disponibilidade do produto.
Dependendo do destino de entrega, disponibilidade do produto e alocação de estoque, seu pedido pode ser atendido em um armazém regional ou outro local de atendimento disponível.
Podemos usar um local de atendimento diferente quando o estoque não estiver disponível no armazém mais próximo de seu endereço de entrega. Isso pode afetar a transportadora ou a entrega estimada time.
Pedidos contendo vários produtos podem ocasionalmente ser enviados em pacotes separados ou de diferentes locais de atendimento. Se isso ocorrer, você poderá receber mais de um número de rastreamento.
Acompanhamento de pedidos
Depois que seu pedido for enviado, você geralmente receberá um e-mail de confirmação de envio contendo suas informações de rastreamento quando o rastreamento estiver disponível.
Aguarde algum tempo após receber sua confirmação de envio para que o sistema de rastreamento da transportadora seja atualizado.
Se suas informações de rastreamento não foram atualizadas por um longo período ou você tiver dúvidas sobre sua remessa, entre em contato conosco em support@shockvitalize.com.
Alfândega, taxas e impostos
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a procedimentos alfandegários, taxas de importação, impostos, taxas de corretagem ou outras cobranças impostas pelo país de destino.
Onde taxas e impostos são cobrados até SHOCK VITALIZE durante a finalização da compra, o valor aplicável será mostrado antes de concluir sua compra.
Onde taxas, impostos ou encargos de importação são não cobrados na finalização da compra, o destinatário pode ser responsável pelo pagamento de quaisquer taxas aplicáveis impostas pelas autoridades alfandegárias locais ou pela transportadora, salvo indicação em contrário durante a finalização da compra.
Os regulamentos alfandegários variam de acordo com o país. Os clientes são responsáveis por garantir que os produtos encomendados de SHOCK VITALIZE podem ser importados legalmente para seu país de destino.
O desembaraço aduaneiro pode ocasionalmente causar atrasos na entrega que estão fora do controle de SHOCK VITALIZE.
Endereços de remessa incorretos ou incompletos
Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de remessa completo e preciso ao fazer um pedido. Por favor, revise suas informações de envio cuidadosamente antes de concluir a compra.
Se você notar um erro em seu endereço de entrega, entre em contato com support@shockvitalize.com o mais rápido possível.
Faremos esforços razoáveis para atualizar o endereço antes do envio, mas não podemos garantir que um endereço possa ser alterado depois que um pedido for processado ou enviado.
Se uma remessa for devolvida, atrasada ou exigir remessa adicional porque o cliente forneceu um endereço incorreto ou incompleto, taxas de envio adicionais poderão ser aplicadas antes que o pedido possa ser reenviado.
Tentativas de entrega e pacotes não reclamados
Dependendo da transportadora e do destino, uma assinatura ou outra confirmação pode ser necessária para entrega.
Os clientes são responsáveis por monitorar as informações de rastreamento e tomar providências razoáveis para receber sua remessa.
Se um pacote não puder ser entregue após as tentativas de entrega da transportadora, for recusado ou permanecer não reclamado e for devolvido para nós, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Taxas de envio adicionais podem ser aplicadas se o pacote precisar ser enviado novamente por motivos não causados por SHOCK VITALIZE ou pela transportadora.
Remessas atrasadas
Embora trabalhemos com fornecedores de remessa e logística estabelecidos, atrasos ocasionais podem ocorrer devido a circunstâncias fora de nosso controle razoável, incluindo condições climáticas severas, interrupções no transporte, processamento alfandegário, atrasos da transportadora, feriados públicos ou outros imprevistos events.
Se sua remessa parecer estar significativamente atrasada, entre em contato conosco em support@shockvitalize.com e nós o ajudaremos a revisar o status da remessa.
Pacotes perdidos
Se suas informações de rastreamento indicarem que seu pacote pode ter sido perdido em trânsito, entre em contato conosco em support@shockvitalize.com.
Podemos trabalhar com a transportadora para investigar a remessa antes de determinar a resolução apropriada.
Se a transportadora confirmar que uma remessa foi perdida em trânsito antes da entrega, forneceremos um resolução apropriada, que pode incluir uma substituição ou reembolso, dependendo das circunstâncias.
Pacotes marcados como entregues
Se o rastreamento mostrar que seu pacote foi entregue, mas você não consegue localizá-lo, verifique primeiro o local de entrega, áreas circundantes, membros da família, administração do edifício, vizinhos ou outros locais seguros onde a transportadora pode ter deixou o pacote.
Você também pode entrar em contato com a transportadora para obter informações adicionais de entrega.
Se ainda não conseguir localizar o pacote, entre em contato support@shockvitalize.com e nós o ajudaremos a revisar as informações de rastreamento e entrega disponíveis.
Pacotes relatados como entregues pela transportadora podem exigir uma investigação antes que uma substituição ou reembolso possa ser considerado.
Danificado Pacotes
Se o seu pedido chegar danificado, entre em contato conosco o mais rápido possível em support@shockvitalize.com.
Por favor, guarde o produto e a embalagem e forneça o número do seu pedido junto com fotos ou vídeos mostrando a condição da embalagem e do produto quando aplicável.
Produtos danificados ou defeituosos confirmados serão tratados de acordo com nossa Política de devolução e reembolso.
Alterações ou cancelamentos antes do envio
Se você precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato support@shockvitalize.com o mais rápido possível.
Faremos esforços razoáveis para atender sua solicitação antes que o pedido seja processado ou enviado.
Depois que um pedido for enviado, talvez não possamos mais alterar o endereço de entrega ou cancelar o remessa. Nesse caso, o pedido estará sujeito aos nossos procedimentos de devolução aplicáveis após a entrega.
Contate-nos
Se você tiver dúvidas sobre envio, entrega ou rastreamento, entre em contato conosco:
SHOCK VITALIZE
Operado por HK BRIGHTSTART LIMITADO
E-mail: support@shockvitalize.com
Telefone: +852 5734 5424
Inclua seu número do pedido ao entrar em contato conosco sobre uma remessa existente para que nossa equipe de suporte ao cliente possa ajudá-lo com mais eficiência.