Widerrufsrecht

Bei SHOCK VITALIZEWir möchten, dass Sie sich beim Kauf bei uns sicher fühlen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie gemäß den unten stehenden Richtlinien eine Rückgabe beantragen.

14-tägiges Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen von berechtigten Produkten innerhalb von 14 Tage LieferzeitDie

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shockvitalize.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:

  • Das Produkt muss zusammen mit sämtlichem Originalzubehör, Komponenten, Handbüchern und der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Ein Kaufnachweis oder Ihre Bestellnummer ist erforderlich.
  • Das Produkt darf nicht durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung, unbefugte Änderungen oder unsachgemäße Rücksendeverpackung beschädigt worden sein.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Rücksendeanweisungen sowie die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen.

Senden Sie keine Rücksendung an die auf dem Paket oder der Website angegebene Adresse, ohne vorher unsere Rücksendeanweisungen erhalten zu haben. Unberechtigte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen oder können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Rücksendungen, die nicht auf einen Produktmangel zurückzuführen sind

Wenn Sie eine Rückgabe aus einem Grund beantragen, der nicht im Zusammenhang mit einem Produktmangel, Transportschaden, einem falschen Artikel oder einem anderen Problem, das durch SHOCK VITALIZESie können jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Dazu gehören Gründe wie:

  • Du hast deine Meinung geändert
  • Ich habe das falsche Produkt bestellt.
  • Ich benötige das Produkt nicht mehr.
  • Persönliche Präferenz
  • Andere, nicht produktbezogene Gründe

Für diese Rücksendungen:

  • Der Kunde trägt alle Rücksendekosten.
  • Etwaige ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung und den sicheren Rückversand des Produkts an die von ihm angegebene Rücksendeadresse verantwortlich. SHOCK VITALIZEDie
  • Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren und versicherten Versanddienstes.
  • SHOCK VITALIZE ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die während einer vom Kunden veranlassten Rücksendung entstehen.

Die endgültige Höhe der Rückerstattung wird nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts festgelegt.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das Beschädigt bei Ankunft, defekt oder anders als bestelltBitte kontaktieren Sie uns unter support@shockvitalize.com so schnell wie möglich.

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Auftragsnummer
  • Eine Beschreibung des Problems
  • Fotos und/oder Videos, die das Problem zeigen, falls zutreffend

Unser Team kann zusätzliche Informationen anfordern, um das Problem besser beurteilen zu können.

Wenn wir bestätigen, dass das Produkt bei Ankunft beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, SHOCK VITALIZEWir werden eine angemessene Lösung anbieten, die Folgendes beinhalten kann: Reparatur, Ersatz oder RückerstattungDie

Bei einer genehmigten Rücksendung aufgrund eines bestätigten Produktmangels, einer Beschädigung bei Ankunft oder eines falschen Artikels, SHOCK VITALIZE wird für die Rücksendekosten verantwortlich sein.

Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Zustand des zurückgesendeten Produkts und Wiedereinlagerungsgebühr

Alle zurückgesendeten Produkte werden nach ihrer Ankunft in unserem Retourenzentrum geprüft.

Für eine Rendite, die steht nicht im Zusammenhang mit einem bestätigten ProduktproblemDas Produkt muss in einwandfreiem Zustand und mit sämtlichem Originalzubehör, Komponenten, Anleitungen und der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wenn das zurückgesendete Produkt in einem akzeptablen Zustand eingeht, Normalerweise fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.Die

Sollte die Prüfung jedoch ergeben, dass das zurückgesandte Produkt einen der folgenden Zustände aufweist, können wir je nach Zustand des zurückgesandten Produkts und dem daraus resultierenden Wertverlust eine angemessene Wiedereinlagerungsgebühr erheben oder einen entsprechenden Abzug vom Erstattungsbetrag vornehmen:

  • Physische Schäden, die bei der Lieferung des Produkts nicht vorhanden waren.
  • Übermäßiger Verschleiß oder Anzeichen unsachgemäßer Verwendung
  • Kratzer, Dellen, Risse, Flecken oder andere kosmetische Schäden
  • Fehlendes Zubehör, Komponenten, Handbücher oder Originalverpackung
  • Schäden durch unsachgemäße Rücksendeverpackung
  • Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
  • Andere Bedingungen, die den Wert des Produkts wesentlich mindern

Wir erheben nicht automatisch bei jeder Rücksendung eine Wiedereinlagerungsgebühr.

Falls eine Wiedereinlagerungsgebühr oder ein Abzug vom Erstattungsbetrag anfällt, werden wir Sie vor der endgültigen Erstattung über den Grund und die Höhe der Gebühr informieren.

Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. nicht für einen bestätigten Produktmangel oder einen falsch gelieferten Artikel in Rechnung gestellt werden SHOCK VITALIZEoder Schäden, die vor oder während der ursprünglichen Lieferung an den Kunden entstanden sind.

Verantwortung für Transportschäden bei Rücksendung

Bei Rücksendungen, bei denen der Kunde für die Organisation des Rückversands verantwortlich ist, ist der Kunde auch für eine sichere Verpackung des Produkts verantwortlich, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Wir empfehlen:

  • Verwenden Sie nach Möglichkeit die Original-Schutzverpackung.
  • Sichern Sie das Gerät und sämtliches Zubehör im Paket.
  • Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes
  • Kauf einer Transportversicherung für höherwertige Produkte

Wird ein Produkt während einer vom Kunden veranlassten Rücksendung aufgrund unzureichender Verpackung oder unsachgemäßer Behandlung während des Transports beschädigt, kann der daraus resultierende Wertverlust nach Prüfung von der Rückerstattung abgezogen werden.

Werbe- und Sonderartikel

Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, sind im Allgemeinen für die gleichen Bedingungen berechtigt 14-tägiges Rückgaberecht, es sei denn, sie sind eindeutig als solche gekennzeichnet Endgültiger Verkauf vor dem Kauf.

Rückerstattungen für Aktions- oder reduzierte Produkte erfolgen auf Grundlage der Tatsächlich gezahlter Betrag nach Abzug der RabatteDie

Produkte, die ausdrücklich als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder das Produkt ist defekt, bei Ankunft beschädigt oder falsch.

Austausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch für normale Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung an.

Falls Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie das ursprünglich berechtigte Produkt gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und eine neue Bestellung separat aufgeben.

Bei defekten, beschädigten oder falschen Produkten kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine weitere Bestellung aufgeben, damit unser Kundendienstteam eine geeignete Lösung finden kann.

So fordern Sie eine Rücksendung an

  1. Kontakt support@shockvitalize.com innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktname und Grund für die RückgabeDie
  3. Bei Problemen mit dem Produkt fügen Sie bitte gegebenenfalls Fotos oder Videos bei.
  4. Bitte warten Sie, bis unser Kundenservice-Team Ihre Anfrage geprüft und Ihnen die Rücksendeanweisungen mitgeteilt hat.
  5. Verpacken Sie das Produkt sicher mit sämtlichem Zubehör und allen Komponenten.
  6. Senden Sie das Produkt an die von unserem Kundendienstteam angegebene Rücksendeadresse.
  7. Bewahren Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Rücksendung auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Rücksendungen werden bearbeitet per PostPersönliche Rückgaben sind derzeit nicht möglich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir das Produkt prüfen und Sie über den Status der Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird Ihnen der entsprechende Erstattungsbetrag gutgeschrieben. ursprüngliche ZahlungsmethodeDie

Für Rücksendungen, die nicht mit einem Produktmangel zusammenhängen:

  • Der Kunde ist für die Rück sende kosten ver antwort lich.
  • Etwaige ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Etwaige anfallende Wiedereinlagerungsgebühren oder Abzüge aufgrund des Zustands des zurückgesendeten Produkts können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Bei nachweislich defekten, beschädigten oder falschen Produkten:

  • SHOCK VITALIZE wird die genehmigten Rücksendekosten übernehmen.
  • Für den bestätigten Produktmangel wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktage nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten ProduktsDie

Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn mehr als Seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung sind 15 Werktage vergangen.Bitte kontaktieren Sie uns unter support@shockvitalize.comDie

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wird Ihre Bestellung in ein Land geliefert, in dem das gesetzliche Widerrufsrecht der Europäischen Union gilt, haben Sie grundsätzlich das Recht, innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen von Ihrem Kauf zurückzutreten. 14 Tage nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, vorbehaltlich anwendbarer Ausnahmen.

Sofern nicht durch geltendes Recht etwas anderes vorgeschrieben ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht oder seine Meinung ändert.

Kunden dürfen ein Produkt nur insoweit untersuchen, als dies vernünftigerweise erforderlich ist, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Wurde ein zurückgesendetes Produkt über das vernünftigerweise notwendige Maß hinaus behandelt und dadurch sein Wert gemindert, SHOCK VITALIZE kann, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, einen angemessenen Abzug vom Erstattungsbetrag vornehmen, um diesen Wertverlust zu berücksichtigen.

Diese Richtlinie schränkt in keiner Weise die nach geltendem lokalem Recht bestehenden zwingenden Verbraucherrechte ein.

Stornierungen von Bestellungen

Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte. support@shockvitalize.com so schnell wie möglich.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet oder versendet wird.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Sie können nach der Lieferung gemäß dieser Richtlinie eine Rückgabe beantragen.

Kontaktiere uns

Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

SHOCK VITALIZE
Betrieben von HK BRIGHTSTART LIMITED
E-Mail: support@shockvitalize.com
Telefon: +852 5734 5424

Unser Kundendienstteam teilt Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit, nachdem Ihre Rücksendeanfrage geprüft wurde. Die Rücksendeadresse kann je nach Standort des Kunden und dem für die Rücksendung zuständigen Fulfillment-Lager variieren.