返金ポリシー
で SHOCK VITALIZE、安心して弊社からご購入いただきたいと考えております。 ご購入にご満足いただけない場合は、以下のポリシーに従って返品をリクエストできます。
14日間の返品ポリシー
対象商品の返品は以下の期間内で受け付けます。 配達から14日.
返品をリクエストするには、下記までご連絡ください。 support@shockvitalize.com ご注文を受け取ってから 14 日以内。
返品の対象となるには:
- 製品は、すべての元の付属品、コンポーネント、マニュアル、およびパッケージとともに返品する必要があります。
- 購入証明または注文番号が必要です。
- 製品は、誤用、不適切な取り扱い、不正な改造、または不適切な返品梱包によって損傷を受けてはなりません。
商品を返品する前に必ずご連絡ください。 当社のカスタマー サポート チームがお客様のリクエストを確認し、返品手順と適切な返品先住所を提供します。
当社から返品の指示を受け取る前に、パッケージまたはウェブサイトに記載されている住所に返品を送らないでください。 不正な返品は受け付けられない場合や、処理に遅れが生じる可能性があります。
製品の問題に関係のない返品
下記のような理由で返品をご希望の場合は、 製品の欠陥、到着時の破損とは関係ありませんが、 間違ったアイテム、または原因となる別の問題 SHOCK VITALIZE以内であれば返品をリクエストできます 配達まで14日。
これには次のような理由が含まれます。
- 気が変わった
- 間違った商品を注文してしまいました
- もうその製品は必要ありません
- 個人的な好み
- その他の製品に関連しない理由
これらの返品の場合:
- 返品の送料はすべてお客様の負担となります。
- 元の配送料が発生した場合でも、返金はできません。
- お客様は、製品を適切に梱包し、当社が提供する返送先住所に安全に返送する責任があります。 SHOCK VITALIZE.
- 追跡可能で保険付きの配送サービスのご利用をお勧めいたします。
- SHOCK VITALIZE は、お客様が手配した返送中に発生した紛失または損傷については責任を負いません。
最終的な返金金額は、返品された商品を受け取って検査した後に決定されます。
破損、欠陥、または間違った製品
納品後はご注文内容をご確認ください。
届いた商品が以下の場合 到着時に破損していた、不良品、または注文したものと異なる, までご連絡ください support@shockvitalize.com できるだけ早く。
以下を提供してください:
- あなたの注文番号
- 問題の説明
- 問題を示す写真やビデオ (該当する場合)
私たちのチームは、問題の評価に役立つ追加情報を要求する場合があります。
商品到着時の破損、不良品、または弊社の誤納品であることが確認された場合 SHOCK VITALIZE, 当社は、以下を含む適切な解決策を提供します。 修理、交換、または返金.
確認された製品の欠陥、到着時の破損、または間違った商品に起因する承認された返品の場合、 SHOCK VITALIZE 返品の送料は負担します。
当社は、返品手順と、該当する場合は前払いの返品配送ラベルを提供します。
返品商品の状態と返品手数料
返品された商品はすべて、当社の返品施設に到着した後検査されます。
リターンとしては、 確認された製品の問題とは関係ありません、製品を返品する必要があります すべての元の付属品、コンポーネント、マニュアル、パッケージが揃っている良好な状態。
返品された製品が許容可能な状態で受け取られた場合、 通常、返品手数料はかかりません.
ただし、検査の結果、返品された商品に以下のいずれかの状態があることが判明した場合は、合理的な減額措置を適用する場合があります。 返品された製品の状態およびその結果生じる価値の損失に基づく返品手数料または返金からの控除:
- 製品納品時には存在しなかった物理的損傷
- 過度の摩耗または不適切な使用の兆候
- 傷、へこみ、亀裂、汚れ、またはその他の外観上の損傷
- 付属品、コンポーネント、マニュアル、または元のパッケージが欠落している
- 不適切な返品梱包による損傷
- 許可されていない改造や修理
- 製品の価値を著しく低下させるその他の条件
返品のたびに自動的に返品手数料が請求されることはありません。
返品手数料または返金控除が適用される場合、返金が確定する前にその理由と金額を通知します。
返品手数料がかかります そうではない 確認された製品の欠陥、間違った商品が発送された場合は請求されます。 SHOCK VITALIZE, または、顧客への最初の配送前または配送中に発生した損傷。
返品配送時の破損に対する責任
お客様が返送の手配をする責任がある返品の場合、お客様もまた責任を負います 輸送中の損傷を防ぐために製品をしっかりと梱包します。
以下をお勧めします。
- 可能な限り元の保護パッケージを使用する
- パッケージ内のデバイスとすべての付属品を固定する
- 追跡可能な配送サービスを利用する
- 高額商品の配送保険の購入
お客様の手配による返品発送中に、輸送中の不適切な梱包または取り扱いにより製品が破損した場合、 結果として生じる価値の損失は、検査後に返金から差し引かれる場合があります。
プロモーションおよびセール品
プロモーション期間中に購入した製品、または割引コードを使用して購入した製品は、通常、同じ特典を受けることができます。 14日間の返品ポリシーと明確に識別されない限り、 最終セール 購入前に。
プロモーションまたは割引商品の返金は、以下に基づいて行われます。 割引後の実際の支払額.
最終セールとして明確にマークされている製品は、適用される法律で義務付けられている場合を除き、気が変わった場合の返品の対象にはなりません。 または、製品に欠陥がある、到着時に破損している、または間違っている場合。
交換
現在、標準的な気が変わった返品に対する直接の交換は行っておりません。
別の製品をご希望の場合は、このポリシーに従って元の対象製品を返品してください。 別途新規注文してください。
不良品、到着時の破損、商品違いの場合は、ご注文前に必ずご連絡ください。 カスタマー サポート チームが適切な解決策を提供できます。
返品のリクエスト方法
- お問い合わせ support@shockvitalize.com 配達後14日以内。
- を提供してください 注文番号、商品名、返品理由.
- 製品に問題がある場合は、該当する場合は写真またはビデオを含めてください。
- 当社のカスタマー サポート チームがリクエストを確認し、返品手順を提供するまでお待ちください。
- すべての付属品およびコンポーネントとともに製品を安全に梱包します。
- 当社のカスタマーサポートチームが提供する返送先住所に製品を発送してください。
- 返品が処理されるまで、返品追跡情報を保管してください。
返品は処理されます メールで。現在、個人での返品は受け付けておりません。
払い戻し
返品を受け取り次第、商品を検査し、返金状況をお知らせいたします。
返品が承認された場合、該当する返金がお客様に行われます。 本来の支払い方法.
製品の問題に関係のない返品の場合:
- 返品の送料はお客様のご負担となります。
- 元の配送料が発生した場合でも、返金はできません。
- 返品された製品の状態に基づく該当する返品手数料または控除は、返金から差し引かれる場合があります。
不良品、到着時の破損、または間違った製品が確認された場合:
- SHOCK VITALIZE 承認された返品送料を負担します。
- 確認された製品の問題については返品手数料はかかりません。
承認された払い戻しは通常、次の期間内に処理されます。 返品商品の受領および検査後10営業日.
銀行、クレジット カード会社、または決済プロバイダーは、返金がアカウントに反映されるまでに追加の処理時間を必要とする場合があります。
以上の場合 返金を承認してから 15 営業日が経過しましたまでご連絡ください。 support@shockvitalize.com.
欧州連合 – 14 日間の離脱権
ご注文が欧州連合の法的撤回権が適用される国に配送された場合、 通常、あなたには次の期間内に購入を取り消す権利があります。 商品到着後14日間, 例外が適用される場合に限り、理由を提供することなく。
適用される法律で別段の定めがない限り、商品の返品にかかる直接費用はお客様の負担となります。 心変わりまたは返品の撤回の権利を行使するとき。
お客様は、その性質、特性、機能を判断するために合理的に必要な場合にのみ、製品を検査することができます。
返品された製品が合理的に必要な範囲を超えて取り扱われ、その価値が低下した場合、 SHOCK VITALIZE 適用法で認められている場合、価値の損失を反映するために、返金から適切な控除を行うことがあります。
このポリシーのいかなる規定も、適用される現地法に基づいて適用される強制的な消費者の権利を制限するものではありません。
注文のキャンセル
注文をキャンセルする必要がある場合は、ご連絡ください support@shockvitalize.com できるだけ早く。
当社は、注文の処理または発送前に注文をキャンセルするよう合理的な努力をいたします。
すでに発送済みの場合はキャンセルができない場合がございます。 このポリシーに従って、配達後に返品をリクエストすることができます。
お問い合わせ
返品または返金についてご質問がある場合は、下記までご連絡ください。
SHOCK VITALIZE
運営者 HK ブライトスタート リミテッド
電子メール: support@shockvitalize.com
電話番号: +852 5734 5424
当社のカスタマー サポート チームは、返品リクエストを確認した後、適切な返品先住所を提供します。 返品先住所は、お客様の所在地および返品を取り扱う配送倉庫によって異なる場合があります。