Todos los dispositivos SHOCK VITALIZE vienen con una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra original.

• Se recomienda encarecidamente registrar el producto.
• Registrar su dispositivo nos ayuda a verificar la propiedad más rápidamente y a brindar un soporte más eficiente. Es posible que aún se requiera el comprobante de compra para cualquier reclamación de garantía.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación
• Fallos funcionales en condiciones normales de uso y uso previsto
• Problemas de componentes internos no causados por daños externos o mal uso

La garantía no cubre:

• Uso y desgaste normal
• Daño cosmético
• Daños causados por un funcionamiento incorrecto o un uso indebido
• Daños accidentales, exposición a líquidos o impactos
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas
• Piezas consumibles o reemplazables a menos que se indique lo contrario
• Regalo o gratis Los productos no están cubiertos por la garantía.

El servicio de garantía está disponible únicamente para el comprador original y se aplica a productos adquiridos a través de los canales oficiales de SHOCK VITALIZE o socios autorizados.

Sí. Es posible que se requiera una confirmación de pedido o factura válida para procesar cualquier reclamo de garantía.

Si experimenta algún problema:

• Comuníquese con nuestro equipo de soporte con una descripción del problema.
• Proporcione su número de orden
• Un breve vídeo que muestra claramente el problema.
• Siga las instrucciones de solución de problemas o inspección proporcionadas por nuestro equipo.

Si su reclamo es aprobado, SHOCK VITALIZE determinará la solución adecuada, que puede incluir:

• Reparar
• Reemplazo
• Otras resoluciones razonables, según el problema

Las unidades usadas, reacondicionadas o con grandes descuentos pueden tener diferentes condiciones de garantía o incluso no tener ninguna. Para más información, consulte la ficha del producto o el contrato de compra.

La responsabilidad del envío puede variar según el problema y la ubicación. Nuestro equipo de soporte confirmará los detalles durante el proceso de evaluación de la garantía.

La evaluación de la garantía suele tardar entre 3 y 7 días hábiles tras recibir toda la información necesaria. Los plazos de resolución pueden variar según el problema.