Política de envío
En SHOCK VITALIZENuestro objetivo es procesar y entregar su pedido con la mayor rapidez y fiabilidad posible. Esta Política de Envíos explica nuestros plazos de procesamiento, los tiempos estimados de entrega, los gastos de envío, el seguimiento y demás información importante relacionada con la entrega de su pedido.
procesando orden
Los pedidos se procesan normalmente en 1-2 días hábiles una vez que el pago se haya completado con éxito.
Los días hábiles son De lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o los días festivos generalmente comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Durante promociones importantes, días festivos, lanzamientos de nuevos productos o periodos de alto volumen de pedidos, el procesamiento puede demorar un poco más. Si su pedido se ve afectado por una demora significativa, haremos todo lo posible por notificarle.
Destinos de envío
SHOCK VITALIZE barcos a destinos elegibles en el Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, países europeos y mercados internacionales seleccionados..
La disponibilidad de envíos, las tarifas y los plazos de entrega estimados pueden variar según el destino y los productos solicitados. Las opciones de envío disponibles y los cargos aplicables se mostrarán al finalizar la compra.
Si no podemos realizar el envío a su dirección o destino, se le notificará y se le reembolsará cualquier pago realizado por el pedido no disponible.
Tiempos estimados de entrega
Los plazos de entrega estimados varían según el destino, la ubicación de procesamiento, la disponibilidad de inventario y la empresa de transporte. Se aplican las siguientes estimaciones. una vez que su pedido haya sido procesado y enviado:
- Estados Unidos: aproximadamente 2-5 días hábiles
- Canadá: aproximadamente 3-5 días hábiles
- Reino Unido: aproximadamente 2-4 días hábiles
- Destinos europeos: aproximadamente de 3 a 7 días hábiles
- Otros destinos internacionales elegibles: aproximadamente entre 6 y 18 días hábiles
Estos plazos de entrega son Estimaciones, no garantíasLos plazos de entrega reales pueden variar debido a las operaciones de la empresa de transporte, el destino, las condiciones climáticas, los trámites aduaneros, los días festivos locales u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
La fecha de entrega estimada que se muestra al finalizar la compra o en la confirmación de envío puede proporcionar una estimación más precisa para su pedido individual.
Costos de envío
SHOCK VITALIZE ofertas Envío estándar gratuito en pedidos elegibles superiores a 50 USD..
Para los pedidos que no cumplan los requisitos para el envío gratuito, el coste de envío aplicable se calculará y se mostrará en la página de pago, antes de efectuar el pago.
Los gastos de envío pueden variar en función del destino, el valor del pedido, el producto, el tamaño del paquete y el método de envío disponible.
Cualquier servicio de envío exprés o premium opcional, cuando esté disponible, puede estar sujeto a un cargo adicional que se mostrará al finalizar la compra.
Desde dónde enviamos
SHOCK VITALIZE Colabora con centros de distribución y socios logísticos en múltiples regiones para mejorar los plazos de entrega y la disponibilidad de los productos.
Dependiendo de su destino de entrega, la disponibilidad del producto y la asignación de inventario, su pedido puede ser procesado desde un almacén regional o desde otro centro de distribución disponible.
Es posible que utilicemos un centro de distribución diferente si el almacén más cercano a su dirección de entrega no está disponible. Esto podría afectar al transportista o al plazo de entrega estimado.
En ocasiones, los pedidos que contienen varios productos pueden enviarse en paquetes separados o desde diferentes centros de distribución. Si esto ocurre, es posible que reciba más de un número de seguimiento.
Rastreo de orden
Una vez que su pedido haya sido enviado, generalmente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, siempre que este esté disponible.
Por favor, espere un tiempo después de recibir la confirmación de envío para que el sistema de seguimiento del transportista se actualice.
Si su información de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado o tiene alguna inquietud sobre su envío, comuníquese con nosotros a través de: support@shockvitalize.com.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a trámites aduaneros, aranceles de importación, impuestos, comisiones de intermediación u otros cargos impuestos por el país de destino.
Donde los aranceles e impuestos son recaudados por SHOCK VITALIZE Durante el proceso de pago, se mostrará el importe aplicable antes de que finalice su compra.
Cuando se aplican aranceles, impuestos o cargos de importación no se cobra en el momento de la compraEl destinatario podrá ser responsable del pago de los cargos aplicables impuestos por las autoridades aduaneras locales o la empresa de transporte, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Las regulaciones aduaneras varían según el país. Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos pedidos desde SHOCK VITALIZE pueden importarse legalmente a su país de destino.
El despacho de aduanas puede ocasionalmente causar retrasos en la entrega que están fuera del control de SHOCK VITALIZE.
Direcciones de envío incorrectas o incompletas
Los clientes son responsables de proporcionar un dirección de envío completa y precisa Al realizar un pedido, revise detenidamente su información de envío antes de finalizar la compra.
Si observa algún error en su dirección de envío, póngase en contacto con nosotros. support@shockvitalize.com lo antes posible.
Haremos todo lo posible por actualizar la dirección antes del envío, pero no podemos garantizar que se pueda cambiar una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Si un envío es devuelto, se retrasa o requiere gastos de envío adicionales debido a que el cliente proporcionó una dirección incorrecta o incompleta, se pueden aplicar cargos de envío adicionales antes de que el pedido pueda ser reenviado.
Intentos de entrega y paquetes no reclamados
Dependiendo de la empresa de transporte y del destino, puede ser necesario firmar o presentar alguna otra confirmación para la entrega.
Los clientes son responsables de supervisar la información de seguimiento y de tomar las medidas necesarias para recibir su envío.
Si un paquete no puede ser entregado después de los intentos de entrega del transportista, es rechazado o permanece sin ser reclamado y nos es devuelto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Pueden aplicarse cargos de envío adicionales si el paquete necesita ser enviado nuevamente por razones no causadas por SHOCK VITALIZE o la empresa de transporte.
Envíos retrasados
Aunque trabajamos con proveedores de transporte y logística consolidados, pueden producirse retrasos ocasionales debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, interrupciones en el transporte, trámites aduaneros, retrasos de las empresas de transporte, días festivos u otros eventos imprevistos.
Si su envío parece estar significativamente retrasado, póngase en contacto con nosotros en support@shockvitalize.com y le ayudaremos a revisar el estado del envío.
Paquetes perdidos
Si la información de seguimiento indica que su paquete puede haberse perdido en tránsito, póngase en contacto con nosotros en support@shockvitalize.com.
Es posible que colaboremos con la empresa de transporte para investigar el envío antes de determinar la solución adecuada.
Si la empresa de transporte confirma que un envío se perdió durante el tránsito antes de la entrega, ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso, según las circunstancias.
Paquetes marcados como entregados
Si el seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no puede localizarlo, primero revise la dirección de entrega, las zonas aledañas, a los miembros de su hogar, a la administración del edificio, a los vecinos o cualquier otro lugar seguro donde el transportista pueda haber dejado el paquete.
También puede ponerse en contacto con la empresa de transporte para obtener información adicional sobre la entrega.
Si aún no puede localizar el paquete, póngase en contacto con nosotros. support@shockvitalize.com y le ayudaremos a revisar la información de seguimiento y entrega disponible.
Los paquetes que la empresa de transporte reporte como entregados podrían requerir una investigación antes de que se pueda considerar un reemplazo o un reembolso.
Paquetes dañados
Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en support@shockvitalize.com.
Conserve el producto y el embalaje, e indique su número de pedido junto con fotos o vídeos que muestren el estado del paquete y del producto, si procede.
Los productos dañados o defectuosos confirmados serán gestionados de acuerdo con nuestra política. Política de devoluciones y reembolsos.
Cambios o cancelaciones antes del envío
Si necesita cambiar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros. support@shockvitalize.com lo antes posible.
Haremos todo lo posible por atender su solicitud antes de que el pedido sea procesado o enviado.
Una vez que se ha enviado un pedido, es posible que ya no podamos cambiar la dirección de envío ni cancelarlo. En ese caso, el pedido estará sujeto a nuestros procedimientos de devolución aplicables después de la entrega.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, la entrega o el seguimiento, póngase en contacto con nosotros:
SHOCK VITALIZE
Operado por HK BRIGHTSTART LIMITED
Correo electrónico: support@shockvitalize.com
Teléfono: +852 5734 5424
Por favor incluya su número de orden Cuando se ponga en contacto con nosotros sobre un envío existente, para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarle de forma más eficiente.