運送政策
在 SHOCK VITALIZE，我們的目標是盡可能快速、可靠地處理和交付您的訂單。 本運輸政策解釋了我們的訂單處理時間、預計交貨時間、運費、追蹤、 以及與訂單交付相關的其他重要資訊。
訂單處理
訂單通常在以下時間內處理 1–2 個工作天 付款成功完成後。
工作日是 週一至週五，不包括公眾假期。
週末或公共假期下的訂單通常會在下一個工作天開始處理。
在重大促銷、假日、新品發布會或訂單量異常高的時期， 處理時間可能會稍長一些。如果嚴重延誤影響您的訂單，我們將採取合理措施 努力通知您。
運送目的地
SHOCK VITALIZE 運送到符合條件的目的地 美國、加拿大、英國、 歐洲國家和選定的國際市場.
運送情況、費率和預計交貨時間可能會有所不同，具體取決於您的目的地和訂購的產品。 在您完成購買之前，結帳時將顯示可用的運送選項和適用的費用。
如果我們無法運送到您的地址或目的地，您將收到通知並收取任何費用 不可用的訂單將退款。
預計交貨時間
預計交貨時間因目的地、履行地點、庫存可用性和承運商而異。 以下估計適用 您的訂單處理並出貨後:
- 美國： 大約 2-5 個工作天
- 加拿大： 大約 3-5 個工作天
- 英國： 大約 2-4 個工作天
- 歐洲目的地： 大約 3-7 個工作天
- 其他符合條件的國際目的地： 約 6-18 個工作天
這些交貨時間是 估計，而非保證。實際交貨時間可能因承運商而異 營運、目的地、天氣、海關處理、當地假日或其他我們合理控制以外的情況。
結帳時或出貨確認中顯示的預計送達日期可能會提供更具體的估計 為您的個人訂單。
運費
SHOCK VITALIZE 優惠 超過 50 美元的符合條件的訂單可享受免費標準運費.
對於不符合免費送貨條件的訂單，將計算並顯示適用的運費 在付款前結帳時。
運費可能會根據目的地、訂單價值、產品、包裹尺寸和可用的運輸方式而有所不同。
任何可選的加急或優質運輸服務（如果有）可能需要支付顯示的額外費用 結帳時。
我們從哪裡出貨
SHOCK VITALIZE 與多個地區的履行設施和物流合作夥伴合作，以縮短交貨時間 和產品的可用性。
根據您的交貨目的地、產品可用性和庫存分配，您的訂單可能會得到履行 來自區域倉庫或其他可用的履行地點。
當距離您的送貨地址最近的倉庫沒有庫存時，我們可能會使用不同的履行地點。 這可能會影響承運人或預計的交貨時間。
包含多種產品的訂單有時可能會以單獨的包裹或從不同的履行地點發貨。 如果發生這種情況，您可能會收到多個追蹤號碼。
訂單追蹤
訂單出貨後，您通常會收到一封包含您的追蹤資訊的出貨確認電子郵件 追蹤可用時的資訊。
收到運輸確認後，請等待一段時間，以便承運商的追蹤系統進行更新。
如果您的追蹤資訊長時間未更新或您對您的貨件有疑慮， 請聯絡我們 support@shockvitalize.com.
海關、關稅和稅款
國際訂單可能需要繳納海關手續、進口關稅、稅費、經紀費或其他費用 由目的地國家強制執行。
關稅和稅金的徵收地點 SHOCK VITALIZE 結帳時，適用金額將顯示在先前 您完成購買。
關稅、稅金或進口費用 結帳時未收取，收件人可能要負責 用於支付當地海關當局或承運商徵收的任何適用費用，除非另有說明 結帳時註明。
海關規定因國家而異。客戶有責任確保從其訂購的產品 SHOCK VITALIZE 可以合法進口到目的地國家。
清關有時可能會導致超出我們控制範圍的交貨延誤 SHOCK VITALIZE.
送貨地址不正確或不完整
客戶有責任提供 完整且準確的送貨地址 下訂單時。 在完成結帳之前，請仔細檢查您的運送資訊。
如果您發現送貨地址有誤，請聯絡 support@shockvitalize.com 盡快。
我們將盡合理努力在發貨前更新地址，但我們不能保證地址可以 訂單處理或出貨後即可更改。
如果因客戶提供的資訊不正確或錯誤而導致貨件被退回、延遲或需要額外運輸 地址不完整，在訂單重新發貨之前可能會收取額外的運費。
遞送嘗試和無人認領的包裹
根據承運商和目的地的不同，交貨時可能需要簽名或其他確認。
客戶有責任監控追蹤資訊並合理安排接收貨物。
如果包裹在承運商嘗試遞送後仍無法遞送、被拒絕或無人認領並被退回 對於我們，請聯絡我們的客戶支援團隊。
若因非下列原因需要再次運送包裹，可能會收取額外運費： SHOCK VITALIZE 或承運人。
延遲出貨
雖然我們與成熟的運輸和物流提供者合作，但由於外部情況，偶爾可能會發生延誤 我們的合理控制，包括惡劣天氣、運輸中斷、海關處理、承運人延誤、 公共假期或其他不可預見的事件。
如果您的出貨明顯延遲，請透過以下方式與我們聯絡： support@shockvitalize.com 我們將協助您查看貨件狀態。
遺失包裹
如果您的追蹤資訊顯示您的包裹可能在運送途中遺失，請透過以下方式與我們聯絡： support@shockvitalize.com.
在確定適當的解決方案之前，我們可能會與承運商合作調查貨件。
如果承運人確認貨物在交貨前在運輸途中遺失，我們將提供適當的解決方案， 根據具體情況，可能包括更換或退款。
包裹標記為已送達
如果追蹤顯示您的包裹已送達但您無法找到它，請先檢查遞送地點， 週邊地區、家庭成員、建築管理人員、鄰居或承運人可能存在的其他安全地點 留下了包裹。
您也可以聯絡承運商以獲取更多送貨資訊。
如果您仍然無法找到包裹，請聯繫 support@shockvitalize.com 我們將協助您查看可用的追蹤和交付資訊。
承運商報告的已交付包裹可能需要進行調查，然後才能考慮更換或退款。
包裹損壞
如果您的訂單到達時已損壞，請盡快與我們聯繫： support@shockvitalize.com.
請保留產品和包裝，並提供您的訂單號碼以及顯示狀況的照片或視頻 包裝和產品（如適用）。
確認損壞或有缺陷的產品將按照我們的處理 退貨和退款政策.
出貨前的變更或取消
如需更改或取消訂單，請聯繫 support@shockvitalize.com 盡快。
在訂單處理或出貨之前，我們將盡合理努力滿足您的要求。
訂單出貨後，我們可能無法再更改送貨地址或取消出貨。 在這種情況下，訂單在交貨後將遵循我們適用的退貨程序。
聯絡我們
如果您對運輸、交付或追蹤有疑問，請聯絡我們：
SHOCK VITALIZE
經營者： 香港亮星有限公司
電子郵件： support@shockvitalize.com
電話： +852 5734 5424
請包括您的 訂單編號 當我們就現有發貨事宜聯繫我們時，我們的客戶 支援團隊可以更有效地為您提供協助。